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老年旅游团日趋火热专业服务远未跟上成隐患袍网

发布时间:2019-11-22 15:05:01 阅读: 来源:衬胶设备厂家

老年旅游团日趋火热 专业服务远未跟上成隐患

“东方之星”客船在长江中游湖北监利水域沉没。在船上的乘客中,有上百位是“夕阳红”老年旅游团成员,年龄在50岁到80岁不等。这次重大事故引起了社会对于老年旅游团的广泛关注。在老年旅游团日趋火热的现象下,其实存在着众多隐患。

老年人渐成跟团游主力

近几年,各大旅行社都推出了针对老年人的旅行线路和老年旅行团,以此来吸引更多的老年人报名参团,中老年人已成为各大旅行社重要客源群体。

据某旅游网站透露,该网站每年组织的百万跟团游客中,45岁以上已经成为一大主力,而且今年同比去年增长在50%以上。

据某旅行社相关负责人介绍,老年人出游有两大特点,一是对价格比较敏感,所以多选择火车往返的线路,所以选择的路线时间都较长,在10天左右;二是多在淡季出游,按理来说,春节后到暑假前的3-5月和6月上旬都是老年人出游高峰期,此外9-10月重阳节前后也多为老年人出游时间。

专业服务远没有跟上

目前,许多旅行团在组织老年旅游团出游时,并未针对老年团做出有准备的专业服务。资深旅游评论家劳毅波表示,实际上,老年人无论是身体还是心理上,与普通游客都是不同的。老年人的身体体能较差,有很多旅游项目不宜参加,一些项目需要为老年人配备专业的硬件和服务。另一方面,老年人如果遇到事故,很难进行自救。如果没有及时的救助,老年人遇到事故后的伤亡会比较严重。并且,在遭遇事故后老年人身体所受到的伤害很难恢复。为了避免伤害,劳毅波也建议老人在出游前,做好相关功课和准备。

由于老年人在旅游中属于容易出现意外的群体,因此,旅行社需要做好充分的准备。还需要联系旅行途中的一些医院,并和医院做好接洽,建立老年人意外紧急预案。老年人如果出现意外,医院能第一时间到达现场,进行救助。另外,旅行社要培养专业的老年团导游,老年团导游应当具备更多的老年人健康常识,经过特殊的一些医疗救助方面的培训。确保老年人出现意外之时,能第一时间进行基本的救助。

据了解,目前部分旅行社对于年纪大的游客会要求填健康申请表,以便于导游对客人的身体状况有所了解,并给予一定的关照。同时,也建议游客在出游时购买旅游意外险,但并不强制购买。

羊城晚报记者 黄璨

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