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工贸家电冰箱外观有凹痕售后迟迟未处理-【新闻】

发布时间:2021-09-13 19:11:28 阅读: 来源:衬胶设备厂家

新买的冰箱送到家后发现有凹痕,售后人员承诺更换,却迟迟未处理。昨日(2014年3月25日),市民颜先生向记者讲诉了他的烦心事。  3月16日,市民颜先生在市博物馆旁的工贸家电,花1399元购买某品牌三开门冰箱一台,第二天送货上门后,颜先生发现冰箱门上檐有一处凹陷,颜先生当即向送货人员反映了此事。颜先生称,售后人员当时承诺为颜先生更换新冰箱门,然而在等待了一周多后,仍然没有人来更换。  随后记者联系上工贸家电一位李姓负责人,该负责人称,颜先生在反映冰箱有瑕疵后,售后部门当天已经进行了登记,但由于同型号的冰箱已经断货,导致无法及时为颜先生更换,随后售后人员与颜先生商量更换一台同价位的冰箱,但被颜先生拒绝。于是售后人员只能再次与厂家联系申请调货,因而导致颜先生的新冰箱门迟迟未能更换。最后该负责人表示,将与厂家和颜先生沟通,今日由售后人员为颜先生更换冰箱门并安装到位。

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