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城东派出所四个工作法推进窗口警务创新【消息】

发布时间:2020-09-15 18:37:18 阅读: 来源:衬胶设备厂家

城东派出所辖区人员构成较为复杂,辖区有商品房、城中村自建房、安置保障房等不同类型房屋,居住情况也较为复杂。针对辖区面积大、人口多、情况复杂的特点,城东派出所认真总结归纳出一套“走出去、多提醒、增网络、多询问”的工作法,赢得了广大群众的一致好评。

走出前台服务群众。“民之所思,我之所忧,民之所忧,我之所行”。从警为民,要学会从群众中来,到群众中去。民警适时走出户籍室,到接待大厅当“大堂经理”,做到咨询接待“零距离”,真正地融入群众中,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,塑造亲民良好形象,为群众提供更好的服务。

二、情系群众架起“暖心桥”。从警为民,要做到情为民所系,利为民所谋,要始终把人民群众的利益摆在第一位。适时的暖心提醒、提供便民清单,不仅有助于提高窗口的服务水平和服务效率,更能方便群众,解决他们的燃眉之急和后顾之忧。申请迁移户口的群众在结束业务办理后,大多需要更换身份证,为此,民警会友情提醒他们办理身份证相关事项。对因故无法本人前来领取的,告知其在办理身份证时可以提出委托代领或采用邮寄方式;对材料不齐的,为其列好所需材料清单;对当场无法办理的,也会力所能及为其做点事,让其心理有所安慰。如果群众提供的材料不全,民警也会选择先收下材料,并告知其尽快补齐,虽同样是跑两趟,但群众想法却不一样。城东派出所始终以“贴民心、问民意、护民利、解民忧”为理念,架起“暖心桥”,与群众心贴心,做群众的“知心人”,有助于密切警民关系,有效杜绝“门难进,脸难看,事难办”的现象。

三、运用网络架起方便桥。从警为民,要有高度的使命感和责任心,要把群众工作做深做细做实,学会依托新媒体、新技术,为人民群众排忧解难。此外,也会通过宣传资料或者口头提示,时时提醒大家,可以关注“泰州公安微警务”等公安微信公众号,公众号将互联网大数据应用与公安窗口警务深度融合,把与群众生活紧密相关的公安内外部资源进行充分整合,方便群众实时查询了解,切实节约了时间,方便了群众,真正实现了“信息多跑腿,群众少跑路”,为群众架起了“方便桥”。

四、善于询问贴心为民。从警为民,要牢固树立宗旨意识和群众观念,做人民群众的贴心人。窗口的工作人员每天都会迎来大批办理人,每天都要答复各种咨询,没有足够的耐心和细心显然是不够的。根据民警在窗口多年的工作经验,发现在答复咨询时,多问群众几个问题,有利于“听民声,达民意”,了解群众的详细情况,从源头上避免群众多跑腿的情况。户籍窗口工作人员主动询问不仅能帮助群众“对症下药”,为每个前来办理的群众解决实际困难,还能有效提高窗口服务满意度,推进窗口警务的创新。

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